Betwoon Hesabımda Aniden Sıfırlanan 19.000 TL Bakiyem İçin Açıklama Ve İade Bekliyorum

Betwoon üzerinden kendi hesabıma mobil telefonumdan giriş yaparak 10.000 TL yatırım yaptım ve kısa süre içinde bakiyem 19.000 TL’ye yükseldi. Oyun oynadığım sırada sayfa sürekli beni sistemden atmaya başladı, tekrar tekrar giriş yapmak zorunda kaldım. Bir süre sonra bakiyemin anlık olarak düştüğünü gördüm ve çok kısa sürede tamamen sıfırlandı, ardından artık hesabıma da giremez hale geldim.

Hesap bilgilerimi ve şifremi kesinlikle kimseyle paylaşmadım, buna rağmen sanki hesabıma başka biri girmiş gibi tüm bakiyem çekildi ya da harcandı. Toplamda 19.000 TL tutarındaki paramı bu şekilde kaybettim.

Durumu hemen canlı destek ve müşteri hizmetlerine ilettim ancak “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Ne giriş logları ne de işlem kayıtlarıyla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Betwoon’un, hesabıma izinsiz giriş yapılıp yapılmadığını incelemesini, işlem ve giriş hareketlerini detaylı olarak kontrol etmesini ve haksız yere sıfırlanan 19.000 TL bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum.