Betwoon Casino'da Hesabımdaki Bakiyenin Haksız Şekilde Sıfırlanması

Betwoon Casino’da "si***" kullanıcı adıyla oynarken, 17 Aralık 2025 tarihinde saat 22.36–23.00 civarında hesabımda bulunan 23.700 TL bakiyem, oyun sırasında aniden oyundan atılarak adeta yok edildi. Oyuna tekrar girdiğimde bakiyem yaklaşık 9.000 TL olarak görünüyordu. Para çekmek istediğimde ise çekim butonu kilitlendi, tekrar oyundan atıldım ve yeniden giriş yaptığımda bu kez WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım.

Canlı destekle konuşurken paramın çekildiğini, işlemi durdurmalarını söylediğim halde bu esnada bakiye tekrar oynandı ve sıfırlandı. Daha sonra "Fake hesap girmiş, sorumlu sizsiniz" şeklinde cevap verip sorumluluğu tamamen üzerime yıktılar. Aynı anda iki farklı yerden giriş yapılamamasına rağmen, onların söylediği "farklı hesap girişi" bahanesiyle kendimi mağdur yerine konmuş hissettim. Bu esnada bakiyem bir anda 12.000 TL’ye, sonra tekrar 9.000 TL’ye düştü ve en sonunda 0’a indi. Şu an hesabım tamamen sıfır durumda, 23.700 TL’den tek kuruş çekemedim.

Aynı platformda daha önce de yaklaşık 24.000 TL’lik bir kayıp yaşadım, bu ikinci kez başıma geliyor. İşlemlerimi Trend Havale yöntemiyle yapıyordum. Son olayda sisteme giren ıd numarasının ekran görüntüsünü aldım ve ilettim, bu kez de "İki faktörlü doğrulama yok" gibi bir gerekçeyle yine sorumluluktan kaçtılar. Yaşananları, kendi sistem hatalarını veya müdahalelerini kullanıcıya yıkmak olarak görüyorum ve oyunlarda da müdahale olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, haksız yere yok edilen toplam bakiyemin tespit edilerek hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımın giriş kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.