Betwoon İzinsiz 12.000 TL Bakiyenin Çalınması Ve İadesi Talebi

Betwoon uygulamasında sanal oyun oynayarak kazandığım yaklaşık 12.000 TL tutarındaki bakiyem, az önce hesabımdayken bilgim dışında harcandı ve şu an bakiyem sıfırlanmış durumda. Ben kendi oyunumdayken, aynı anda başka bir oyuna girilip paramın orada harcandığını fark ettim. Bu işlem yapılırken benden herhangi bir onay, şifre, SMS, mail ya da benzeri bir doğrulama istenmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine Betwoon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorumluluğun tamamen bende olduğunu, kendilerinin sorumluluk almayacağını belirttiler. Ancak hesabıma izinsiz bir şekilde girilerek veya benim dışımda işlem yapılarak bakiyemin sıfırlanmasının kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum.

Betwoon hesabımda oyun oynayarak elde ettiğim yaklaşık 12.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerindeki tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.