Betwoon Hesabımdaki 7000 TL Bakiyem Aniden Sıfırlandı Ve Destekten Çözüm Alamadım

Betwoon hesabımdaki bakiyem hiçbir gerekçe olmadan anlık olarak sıfırlandı. Hesabımda yaklaşık 7.000 TL varken, şu an bakiyemin tamamen yok olduğunu görüyorum.

Durumu fark eder etmez canlı desteğe/müşteri hizmetlerine yazdım ancak hesabıma başkasının girmiş olabileceğini söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Ne tarafıma herhangi bir uyarı, ne SMS/mail bildirimi, ne de farklı bir IP girişine dair bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen “başkası girmiştir” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Giriş bilgilerimi kimseyle paylaşmadım, ortak cihaz ya da internet kafe gibi bir yerden de hesabıma giriş yapmadım.

Betwoon’un bu tutumunu güvenilmez buluyor, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabımın tüm giriş kayıtlarının ve işlem hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen işlemler sonucu sıfırlanan yaklaşık 7.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.