Betwoon Hesabımda Açıklanamayan Bakiye Kaybı Ve Yetersiz Destek

17 Ekim gecesi Betwoon hesabımda (kullanıcı adım: ozdere27) ciddi bir bakiye kaybı yaşadım. Oyun esnasında 27.000 TL olan bakiyem, kısa süre içinde 19.000 TL’ye düştü. Hesaptan çıkıp tekrar girdiğimde bakiyem 29.800 TL olarak göründü; ancak her sayfa yenilememde bakiyem 2.000 TL, 1.500 TL, 3.000 TL gibi tutarlarda azalmaya devam etti. Gün içinde bu sorun iki kez tekrarlandı ve şu anda hesabımda yalnızca 250 TL kaldı.

Bu süreçte farklı bir cihaz veya internet bağlantısı kullanmadım, tüm işlemlerimi aynı cihazdan gerçekleştirdim. Oyun akışında herhangi bir promosyon, kampanya ya da garanti durumu yoktu; tamamen normal bahislerimi oynuyordum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece şifremi değiştirmemi önerdiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Elimde yaşadığım bakiye düşüşlerinin ekran kaydı da mevcut.

Bakiyemin eski haline getirilmesini ve hesabımda yaşanan bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülene kadar Betwoon’da tekrar bahis yapmaya çekiniyorum. Gereken incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.