Betwoon Casino Hesabımda Açıklanamayan Bakiye Kaybı ve Güvenlik Endişesi

Betwoon Casino hesabımda 12.10.2025 tarihinde, gece saat 03.12 ile 03.13 arasında ciddi bir bakiye kaybı yaşadım. Kullanıcı adım S***. Telegram’daki resmi Betwoon hesabı üzerinden giriş yapıyordum. Oyun oynadığım sırada hesabımda 1.600 TL bakiye varken, bir anda 139 TL’ye düştü. Ardından ana sayfaya baktığımda bakiye tekrar 1.592 TL’ye çıktı ve kısa süre içinde 50 TL 50 TL olacak şekilde tekrar azalmaya başladı. Bu işlemler sırasında ben hiçbir şekilde oyun oynamadım veya işlem yapmadım.

Ayrıca, aynı anda 9 farklı IP adresinden hesabıma giriş yapılmış görünüyor. Bu durumun şifremi kaybetmemle ilgili olmadığını, sistemsel bir açık veya güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle hem mail yoluyla hem de site içi destekten iletişime geçtim. Ekran görüntülerini ve oyun geçmişimi iletmeme rağmen, sadece hesabımda kalan 48 TL’yi belirtip diğer kayıplarıma dair hiçbir açıklama yapmadılar. IP adreslerinin hangi ülkeye veya şehre ait olduğuna dair de bilgi verilmedi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Hesabım şu anda aktif ve giriş yapabiliyorum. Olay sırasında herhangi bir para yatırma veya çekme işlemi yapmadım, sadece mevcut bakiyem etkilendi.

12.10.2025 gece saat 03.12 ve 03.13 arasındaki oyun geçmişimin ve bakiyemin detaylı şekilde incelenmesini, IP kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız yere kaybolan paramın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda sorumluluk kabul etmiyor, sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.