Betwoon Hesabım İzinsiz Kullanıldı, Bakiyem Sıfırlandı Ve Destek Alamadım

20.08.2025 tarihinde Betwoon internet sitesi hesabıma giriş yapıldığını ve benim bilgim dışında oyun oynandığını fark ettim. Akşam hesabımda 1900 TL bakiye varken, sabah kalktığımda bakiyem 32 TL’ye düşmüştü. Hesabımın kullanıcı adı: O***’tür. Bu durumun ardından hesabım kapatıldı ve açılması için kimlik ve özel fotoğraf taleplerinde bulunuldu, ancak bu talepleri yerine getirmedim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabıma başka bir yerden erişim sağlandığını gördüklerini söylediler fakat detaylı bilgi vermediler. Ayrıca, hesabım kapatıldıktan sonra herhangi bir bakiye iadesi de yapılmadı.

Hesabımın yeniden açılmasını ve haksız yere kaybettiğim bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.