Betwild sitesinde “sevdam10” kullanıcı adlı hesabımla yaşadığım haksızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 09.02.2026 tarihinde siteye önce 2.000 TL para yatırdım, 11.02.2026 tarihinde de kayıp bonusu aldım ve bir tenis maçına bahis oynadım. Aynı gün saat 19.00 civarında bu kez 1.990 TL daha yükleyip yine aynı tenis maçına bahis aldım ve bu kuponum kazandı. Devamında iki maça daha oyun oynadım ve şansın da etkisiyle toplamda bakiyem 53.000 TL seviyesine kadar yükseldi. Tüm bu işlemleri Betwild’in mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.
11.02.2026 gecesi saat 23.30 civarında para çekme talebinde bulundum. Kısa süre içinde hesabımı kontrol ettiğimde, sadece ana paramın kaldığını, kazançlarımın ise tamamen silindiğini gördüm. Canlı desteğe bağlandığımda, aynı maça birden fazla bahis aldığım için bunun “kural dışı” olduğu ve bu nedenle kazançların iptal edildiği söylendi. Ancak para yatırırken ve bahis oynarken bu yönde açık, net ve anlaşılır bir kural görmedim. Ayrıca ana para çevrimi yaparken paramın tamamını tek bir maça oynayamayacağıma dair de şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Bana sadece 1.990 TL ana paramın iade edildiği söylendi, fakat yaklaşık 33.000 TL tutarındaki kazancıma el konuldu ve hesabıma spor oyunlarına erişim engeli getirilerek yalnızca slot oyunlarını oynayabileceğim belirtildi. Buna ek olarak 600 TL kayıp bonusum ile 175 TL Çark bonusum da iade edilmedi. Canlı destekle yaptığım görüşmede ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama alamadım, sonradan üretilmiş gibi hissettiren kurallardan bahsedildi ve dalga geçer tarzda, kısa ve geçiştirici cevaplarla karşılaştım.
Ben bu süreçte kazandığım yaklaşık 33.000 TL tutarındaki kazancımın, ayrıca hakkım olduğunu düşündüğüm 600 TL kayıp bonusum ile 175 TL Çark bonusumun hesabıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Oynadığım bahisler sırasında bana açıkça sunulmayan ve sonradan öne sürülen bir kural gerekçe gösterilerek kazancımın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.