to read complaints and reviews, or file yours.Bettilt Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve 3000 TL Çekim İptal Edildi
Bettilt bet sitesinde yaşadığım para çekme sorunu ve ardından hesabımın kapatılması nedeniyle şikayetçiyim. Siteden 3.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum ancak talebim iptal edildi ve hemen ardından hesabım kapatıldı. Bu süreçte benden hiçbir ek belge ya da doğrulama talep edilmedi.
Yaşanan durum üzerine Bettilt canlı destek ile görüştüğümde, birden fazla hesabım olduğu iddia edilerek bunu bahane gösterdiler, hesabımdaki parayı sildiler ve hesabımı tamamen kapattılar. Tarafıma somut bir kanıt sunulmadı, ayrıca bu kadar ciddi bir işlem yapılmadan önce ne bilgilendirme ne de açıklayıcı bir gerekçe iletildi.
Bettilt’ten talebim, hesabımın yeniden açılması ve haksız yere silinen 3.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesidir. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Serhat Bey, Platform üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz sistemimize ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmeye başlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgi aktarılacaktır. Gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
Sitenizde canlı destek ile iletişime geçemiyorum dönüşü bana ne zaman ve nereden yapacaksınız
Sayın Serhat Bey, Bettilt’te yaşadığınız para çekme sorunu ve hesabınızın kapatılması nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle okuyarak, bu durumun sizin için ne kadar sıkıntı yarattığını anlıyoruz. 3.000 TL tutarındaki çekim talebinizin iptal edilmesi ve ardından hesabınızın kapatılması sürecinde, sizden ek belge ya da doğrulama talep edilmemesi ve hesabınızın birden fazla olduğuna dair iddiaların ortaya atılması konusu şuanda ekibimiz tarafından detaylıca ve titizlikle incelenmektedir. Bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve güveninizi yeniden kazanabilmek adına, hesabınız üzerinde çok detaylı bir inceleme gerçekleştirmekteyiz. İnceleme sonucunda, hesabınızın neden kapatıldığı ve para çekme talebinizin durumu ayrıntılı bir şekilde değerlendirilecektir. Ayrıca, konu hakkında sizi işleminizin sonuçlandığı an itibari ile telefonla arayarak detaylı bir açıklama görüşmesi yapacağız; bu sayede tüm sorularınıza yanıt bulacak ve gerekli düzeltmeleri birlikte planlayacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
Merhaba Serhat Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabınızın kapatılması ve çekim talebinizin iptal edilmesiyle ilgili yaşadığınız üzüntüyü ve şaşkınlığı anlıyoruz; kazancınıza ulaşmayı beklerken böyle bir kısıtlama ile karşılaşmanın ne denli hayal kırıklığı yaratabileceğinin farkındayız. Bettilt olarak amacımız, binlerce kullanıcımıza tamamen adil, şeffaf ve güvenli bir oyun ortamı sunmaktır. Şikayetinize konu olan işlemle ilgili güvenlik birimimizin gerçekleştirdiği teknik inceleme sonuçlarını sizinle paylaşmak isteriz: - Teknik Tespit: Platformumuzun güvenlik sistemleri, kullanıcılarımızın IP adreslerini, cihaz kimliklerini ve oyun hareketlerini otomatik olarak analiz etmektedir. Yapılan detaylı taramalarda, hesabınızla aynı verileri paylaşan (aynı IP, hane veya cihaz üzerinden erişim sağlanan) 38 farklı hesap daha tespit edilmiştir. - Kurallarımız ve Lisans Protokolleri: Platformumuza üye olurken kabul edilen "Genel Şartlar ve Koşullar" metnimizin 5.4, 5.5 ve 5.6 numaralı maddeleri; her kullanıcının, hanenin ve IP adresinin yalnızca tek bir hesap açabileceğini açıkça belirtmektedir. Birden fazla hesap kullanımı (multi-accounting), platformun adil oyun dengesini bozduğu gerekçesiyle uluslararası lisans kuralları çerçevesinde kesinlikle yasaklanmıştır. - Uygulanan Yaptırım: Bu tür çoklu hesap kullanımları tespit edildiğinde, sistem otomatik olarak ilgili tüm hesapları askıya almakta ve kural ihlaliyle elde edilen kazançları geçersiz saymaktadır. Size sunulan gerekçe bir "bahane" değil, sitemizdeki tüm üyelerimizin haklarını korumak adına uygulanan standart bir güvenlik prosedürüdür. Yaşadığınız bu durumun sizin tarafınızda yarattığı mağduriyet hissiyatını anlasak da, tespit edilen teknik veriler ve ihlal edilen kurallar doğrultusunda hesabınızın yeniden açılması veya bakiyenizin iadesi maalesef mümkün olmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Desteğe ihtiyacınız olan her konuda 7/24 Canlı Destek Hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bettilt Destek Departmanı
