to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tekrarlayan Ücret Kesintileri Ve Üyelik İptali Talebi
Beter Me uygulamasının geçen sene indirimli bir aylık paketini satın almıştım. Bu paketin süresi bitince uygulamayı uzun süre hiç kullanmadım ve o dönem içinde aboneliği iptal etmiştim. Buna rağmen bugün hesabımdan 699 TL çekildiğini görünce uygulamaya tekrar girip kontrol ettiğimde, düzenli olarak benden ücret alındığını fark ettim.
Hesap hareketlerimi incelediğimde, 13.04.2023 tarihinde 57,82 TL, 15.12.2025 tarihinde 349 TL, 09.03.2026 tarihinde 699 TL ve 01.06.2026 tarihinde yine 699 TL olmak üzere farklı tarihlerde kartımdan ödeme alındığını gördüm. Bu ödemeleri Garanti Bankası kartımla yapmıştım ve işlemlere dair dekont ve ekran görüntülerim mevcut. Uygulamayı aktif olarak kullanmadığım ve bir aylık paket sonrası iptal işlemini yaptığım halde, iznim olmadan kartımdan düzenli şekilde para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bugün yapılan son çekimi fark eder etmez yeniden açılmış görünen aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen geçmişte ve bugün gerçekleştirilen tüm haksız kesintilerin, yukarıda belirttiğim tutarlar da dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve üyeliğimin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Merhaba Büşra A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Hesabınızla ilgili tüm detayları inceleyerek sizlere en uygun ve kapsamlı yanıtı hazırlıyoruz. Lütfen BetterMe'den gelecek e-postaları takipte kalın. En kısa sürede sizlere geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
