to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Bilgisi Kaydı Ve Yetkisiz Ödeme
8 Eylül 2026 tarihinde betterme üzerinden iznim ve onayım olmaksızın kredi kartı bilgilerimin kaydedildiğini ve kartımdan otomatik ödeme çekildiğini fark ettim. Kart bilgilerimi sisteme kaydetmedim ve herhangi bir otomatik tahsilata onay vermedim.
Bugün tarafıma gönderdiğiniz e-postada aboneliklerimin başarıyla iptal edildiği ve gelecekte herhangi bir ödeme yapılmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hesabımdan ödeme çekimi yapılmıştır. Bu durum, hem vermediğim bir onaya dayanılarak kart bilgilerimin tutulması hem de iptal bilgisi verilmesine rağmen ücret tahsilatı yapılması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Konuya ilişkin, kart bilgilerimin hangi gerekçeyle ve hangi işlem üzerinden kaydedildiğini ve bu izinsiz çekimin nasıl gerçekleştiğini açıklayan detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Kredi kartı bilgilerimin sisteminizden tamamen silinmesini, yetkisiz ve onaysız olarak çekilen tutarın derhal iadesini ve hesabımdan gelecekte herhangi bir ad altında tahsilat yapılmamasını istiyorum.
Aksi takdirde, izinsiz tahsil edilen tutarların iadesi başta olmak üzere, uğradığım zararların karşılanması için Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve doğabilecek masraf ve zararların tarafınıza rücu edilmesini talep edeceğimi ihtaren bildiririm.
Merhabalar Firdevs E.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
İlk olarak 69,90 TL tutarındaki satın alma işlemini kart bilgilerimi bizzat girerek gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sırasında kart bilgilerimin kaydedilmesine veya saklanmasına herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen, sonraki satın alma işlemlerinin kart bilgilerim yeniden girilmeden gerçekleştirilmiş olduğunu tespit ettim. Kart bilgilerimin tarafımdan açıkça kaydedilmemesine veya bu konuda onay verilmemesine rağmen bu şekilde işlem yapılabilmesi, kişisel ve finansal verilerimin güvenliği açısından ciddi endişe yaratmaktadır. Bu nedenle, bilgim ve açık rızam dışında gerçekleştirildiğini düşündüğüm işlemlerle ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini ve sisteminizde bulunan tüm kart ve kişisel bilgilerimin derhal silinmesini talep ediyorum.
Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
