Betterme'de İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve 699 TL Ücret İadesi Talebi

BetterMe uygulamasını daha önce kendi isteğimle ücretini ödeyerek (279,0 TL) 12 haftalık bir program kullanmıştım ve bu aboneliğin süresi bittikten sonra herhangi bir yeni abonelik almadım. Buna rağmen 25.03.2026 tarihinde, saat 12.04’te iznim dışında yeniden farklı bir tutar üzerinden üyelik başlatılmış ve banka kartımdan bilgim ve onayım dışında 699,00 TL tutarında yeni bir abonelik ücreti tahsil edildiğini gördüm. Herhangi bir ekrana onay vermedim, yeni bir paket seçmedim, buna dair bir bilgilendirme veya uyarı da almadım.

Uygulama üzerinden sonradan bu yeni aboneliği kendim iptal ettim; ancak BetterMe ile doğrudan iletişime geçerek hem bu haksız tahsilatın iadesini hem de hesabımın kapatılmasını sağlayacak bir muhatap bulamadım, destek hatlarına ulaşamadım. Kartımdan çekilen bu 699,00 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, BetterMe hesabımın tamamen kapatılmasını ve kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum.

Bilgim ve açık onayım olmadan yenilenen bu abonelik için hesabımdan alınan ücretin iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Hakları’na başvuracağım.