Betterme Uygulamasında Usulsüz Ödeme Çekimleri ve İade Talebi

Levent · 2025-03-21T20:57:59+03:00

Betterme uygulamasını 1 yıl önce indirip 1 defaya mahsus 25 TL Tutarlı egzersiz programına katılım sağlamışım. Ancak Betterme uygulaması 1 yılı aşkın süredir benim kartımdan çoğunluğu her ay 420 TL ve 98 TL olmak üzere toplamda 7.421,99 TL bilgim ve onayım olmadan çekim yapılmış. Betterme uygulamasından giriş yaptığım tarihten sonra herhangi bir hizmet almadım ve uygulamaya da girmedim. Kimseyle iletişime geçmedim ve herhangi bir koçluk almadım. Kartımdan usulsüz olarak çekilmiş olan bu tutarın en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı, yasal ve hukuki tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

BetterMe

Merhabalar Levent Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi Hayırlı Ramazanlar!

Levent

betterme-uygulamasinda-usulsuz-odeme-cekimleri-ve-iade-talebi-1.jpg

Merhabalar, Bana iletmiş olduğunuz mailde better me uygulamasından 1 e 1 koçluk ve ek paket aldığımı iletmişsiniz. Ben özellikle böyle bir paket almadım, sadece 25 TL değerinde ilk deneme paketi satın aldım ve sonrasında uygulamaya giriş dahi yapmadım. İlk defa uygulamaya bugün kontrol amaçlı giriş yaptım, şifre yenileme mail görüntümü de ekte iletiyorum. Benden usulsüz olarak alınan ücretin küçük bir kısmını iade edeceğinizi iletmişsiniz. Siz benden almadığım hizmet için bu paraları çektiniz. Ücretimin tamamı olan 7.421,99 TL nin iade edilmesini talep ediyorum.

BetterMe

Merhaba, Cevabınız için teşekkür ederiz! Sizleri bilgilendirmek isteriz ki destek ekibimiz tüm taleplerinizle ilgilendi. E-postanıza bir mail gönderdik. Üçüncü taraf web sitelerinde faturalandırma sorularını tartışmaya yetkili olmadığımız için, herhangi bir çözüm destek biletinde sağlanacaktır. Bu nedenle, tekrardan e-postanızın gelen kutusunu kontrol etmenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Levent

Betterme firması hesabımdan satın almadığım hizmetler için alınan usulsüz ve yasadışı ücretler ile alakalı henüz bir çözüm sunmamıştır. Benden haksız şekilde alınan 7.421,99 TL nin tamamının iadesini talep ediyorum. İlk iş gününde hukuki yollara başvuracağımı iletmek isterim.

BetterMe

Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz! Sevgili Levent, kayıtlarımızı inceledik ve destek ekibimizin talebiniz için bir çözümle sizlere ulaştığını teyit edebiliriz. Lütfen bu bilgi için sizlere gönderdiğimiz e-postaları kontrol ediniz. Sizlere yardımcı olmak için elimizden geleni yaptık. Hala sorularınız varsa veya daha fazla açıklamaya ihtiyacınız varsa lütfen bize bildirmekten çekinmeyin. Yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Levent

Merhaba, Kesinlikle hiçbir çözüm yolu sunmayan, kopyala yapıştır mailler atıyorsunuz ve buna çözüm ürettik diyorsunuz. Ortada bir çözüm yok. Sizin uygulamanızda sadece 1 defa alışveriş yapmış insanların kart bilgilerini ele geçirip yıllar boyu para çekemezsiniz. Parama el koyamazsınız. Sözde kampanyalarınız, satış politikanız sizi ilgilendirir. Hiçbir hukuki dayanağı yok hiçbirinin. Bu ülkenin yasaları ve mevzuatları var alabileceğiniz en yüksek cezayı almanız için elimden geleni yapacağım.

BetterMe

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bunu takdir ediyoruz. Bakış açınızı anlıyoruz. Ancak, BetterMe'de bir kullanıcının açık onayı olmadan hiçbir adım atılamayacağını açıklığa kavuşturmak istiyoruz. Fatura döngüsü, deneme, deneme sonrası fiyat, yenileme koşulları vb. dahil olmak üzere tüm abonelik bilgileri satın alma işleminden önce (plan seçimi sayfasında ve ödeme sayfasında) ve satın alma işleminden sonra (ödeme onay e-postasında) sağlanır. Kullanıcılarımızın bundan haberdar olması ve herhangi bir yanlış anlaşılmayı önlemek için bu bilgileri sağlamamız çok önemlidir. Özetle, kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak bizim için çok önemlidir ve deneyiminiz bu standardı karşılamadıysa özür dileriz. Başka sorularınız veya sorunlarınız varsa her zaman buradayız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Levent

Öncelikle kusursuz bir müşteri deneyimi kesinlikle yaşatmıyorsunuz. Henüz problemim çözülmüş değil. Sizden Türkiye iştiraki şirketinizin bilgilerinizi iletmenizi talep ediyorum.