Fast Yatırımı Gecikmesi Ve Canlı Destekte İletişim Sorunları

24 Nisan’da saat 01.19 sularında Betsmove hesabıma fast ile 1000 TL yatırım yaptım ancak para uzun süre hesabıma geçmedi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve mobil bankacılık üzerinden işlem videosu istendi. İstenen videoyu verilen mail adresine göndermeme rağmen, iletilmediği söylendi. Daha sonra Google’dan gelen mailde, karşı tarafın e-posta kutusunun dolu olduğu ve bu nedenle mailin ulaşmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen canlı destek tarafı ısrarla bir sorun olmadığını söylemeye devam etti.

Saatlerce canlı destekle yazışırken, sohbet defalarca kendiliğinden kapandı, sürekli aynı hazır mesajlar gönderildi ve gerçek bir destek alamadım. Gece oluşturduğum aranma talebine ise üzerinden bir gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 4–5 saat sonra para ancak sabaha karşı hesabıma geçti, bu süreçte yaşadığım sinir ve gerginlik nedeniyle paramı da kaybettim.

Para kaybetmek bu tarz sitelerde bir risk olsa da, bu kadar ilgisiz ve sistemsiz bir süreçle insanın zamanını ve sinirini zorla kaybettirmeleri kabul edilemez. Betsmove’dan yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve özellikle canlı destek ile mail sistemi gibi iletişim kanallarının düzeltilmesini, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.