11.000 TL Yüklemesi Hesaba Yansımıyor Ve Destek Açıklaması Yanıltıcı

10.06.2026 tarihinde Betsmove hesabıma VakıfBank üzerinden önce 12.000 TL yükleme yaptım, bu bakiye hesabıma geçti ve oyun oynadım. Çıkış yapmadan tekrar kasiyer bölümüne girip bu kez 11.000 TL daha yükleme yaptım ancak bu ikinci tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bir süre bekletildikten sonra, canlı destek bana bu bakiyenin “başka bir sitede onaylandığı” bilgisini verdi. Ancak bu mümkün görünmüyor, çünkü hesap özetimde ikinci yaptığım 11.000 TL’lik yükleme “başarısız” olarak görünüyor. Eğer para gerçekten başka bir siteye gittiyse, Betsmove’un kendi hesap özetinde bu işlemin neden göründüğünü ve nasıl “başarısız” olarak kayıt altına alındığını açıklayamıyorlar. Ayrıca çerezlerde işlem geçmişim kayıtlı, siteye oyundan direkt “havale / hızlı öde” ekranına yönlendiriliyorum, farklı bir siteye yönlendirilmiş olsam şifre ister ve bunu fark ederdim. 10 yıldan fazladır memnuniyetle kullandığım ve çevreme önerdiğim bir sitede böyle bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde ilgili işleme ait dekont bulunmaktadır. Canlı destek ise sorduğum sorulara net cevap vermeden aynı cümleleri tekrar edip, sadece “bakiye başka sitede onaylanmış” demekle yetiniyor. Yansımayan 11.000 TL’lik tutarın ister hesabıma aktarılması ister banka hesabıma iade edilmesi fark etmeksizin, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Yıllardır güvendiğim bir sitenin bu şekilde kullanıcıyı mağdur etmesi sebebiyle artık çevremdeki hiç kimseye Betsmove’u önermeyeceğim, tam tersine yaşadığım bu olayı herkesle paylaşarak başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için uyarıda bulunacağım.