to read complaints and reviews, or file yours.Betsilin'de Hesap Şikayeti: 1200 TL El Konulması Ve Oyun Kesintileri
Betsilin sitesi üzerinden yaklaşık 3 hafta boyunca farklı zamanlarda toplamda 250.000 TL tutarında yatırım yaptım. Kendi şifremle hesabıma giriş yapmama rağmen yatırımlarımdan 1.200 TL’lik kısmına doğrudan el konuldu ve bu bakiye hesabımda görünmez hâle geldi. Bu süreçte yaptığım tüm işlemleri kendi hesabımdan ve bilgim dahilinde gerçekleştirdim.
Sitedeki oyunlarda da ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Özellikle kazanç elde edecekmişim gibi olduğunda aniden bağlantı kesiliyor, oyun kapanıyor ve oyun akışı normal dışı şekilde bozuluyor. Bu durum defalarca tekrarlandığı için oyunların adil ve şeffaf olmadığı, kullanıcıyı zarara sokmaya yönelik şekilde çalıştığı yönünde güçlü bir şüphem oluştu.
Bu yaşadıklarımla ilgili olarak daha önce de defalarca şikayette bulundum ancak şikayetlerime tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Canlı destekle yaptığım görüşmelerde ise bana sadece “haksız bir durumla karşılaştığınız” şeklinde bir ifade kullanıldı ve hiçbir somut açıklama yapılmadı. Hesabıma her zaman kendi şifremle, kendim giriş yapmış olmama rağmen yatırdığım paraya el konulması ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur.
Betsilin’den, haksız ve gerekçesiz şekilde el konulan 1.200 TL dahil olmak üzere, toplamda 250.000 TL tutarındaki tüm paramın eksiksiz ve derhal iadesini, oyunlardaki bağlantı kesintileri ve oyun kapanmaları ile ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabımla ilgili tüm sürecin şeffaf biçimde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Betsilin isimli bahis sitesinde özellikle Sınıf ve Bonazza gibi oyunlarda kısa süre içinde çok ciddi para kaybı yaşadım. Az önce gerçekleşen son işlemde 1.300 TL’m gitti, toplamda ise yaklaşık 300.000 TL kaybım oluştu. Oyunlar esnasında donmalar, şüpheli şekilde sonuçlanan eller ve normal olmayan kayıplar yaşadım, bu nedenle sitenin oyunlarında adil ve şeffaf bir sistem olmadığını düşünüyorum.
Siteye para yatırımlarımı havale yöntemiyle yaptım. Yaşadığım sorunlar sonrasında canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde tatmin edici dönüş alamadım, sorunum çözülmedi ve sadece geçiştirildiğimi hissettim.
Oyun kayıtlarımın ve tüm işlem geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tüm kayıplarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin bütünüyle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sitenin kapsamlı şekilde denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Tuncay Bey, Betsilin'i tercih ettiğiniz ve yaşadığınız sıkıntıları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin hemen incelenmesi için hesabınıza özel bir müşteri temsilcisi atıyoruz. Temsilcimiz, yatırımlarınızın ve oyun deneyiminizin tüm detaylarını titizlikle gözden geçirecek ve oyunlardaki kesintilerin teknik sebeplerini raporlayacaktır. Ayrıca, bağlantı kesintileriyle ilgili teknik incelemeyi de başlatıyoruz; bu sayede sorunun kaynağını tespit edip gelecekte benzer durumların yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede konuyu netleştirip çözümleyerek geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
