Kimlik Bilgisi Hatası Nedeniyle Haksız Hesap Kapatılması Ve Para Çekme Reddi

Bets10 sitesinde çok eski tarihte açtığım üyelikte isim bilgilerini hızlıca doldururken gerçek ismim yerine bir nickname kullanmıştım. Üyeliği aktif olarak kullanmaya başladığımda para yatırma işlemi yaparken, hesap menüsünden isim soy isim bilgilerimi düzeltmek istedim; ancak sistem buna izin vermedi. Bunun üzerine mail yoluyla destek ekibiyle iletişime geçtim ve kimlik bilgilerim, daha sonra sorun yaratmasın diye talep edilmemiş olmasına rağmen, doğru, tam ve eksiksiz şekilde ilettim. Bu bilgilerle para yatırma işlemim sorunsuz gerçekleşti ve para hesabıma geçti.

Daha sonra oyun oynayıp para çekme talebinde bulunduğumda ise bu kez kimlik bilgilerimin yanlış olduğu gerekçesiyle hem para çekme talebim reddedildi, hem de param içeride bırakılarak hesabım kapatılıp silindi. Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor ve mail yoluyla yaptığım görüşmelerde olumsuz cevap aldım; mağduriyetim giderilmedi.

Bets10’dan talebim, haksız yere kapatılan hesabımın yeniden açılması veya yeni açtığım hesaba içerideki tüm bakiyemin eksiksiz aktarılmasıdır. Sistemlerinde kayıtlı olan s**********@hotmail.com mail adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılarak, kimlik bilgilerimi zamanında doğru şekilde iletmeme rağmen yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.