to read complaints and reviews, or file yours.Kazancım Çekim Engeline Takıldı, Sağlayıcı İncelemesi Ve Destek Çözüm Sunmuyor
Bets10 hesabımda, Pragmatic Play sağlayıcısına ait Gates of Olympus oyununda max win kazanç elde ettim. Oyun sırasında hesabımda hiçbir Bonus aktif değildi, tamamen gerçek bakiyeyle oynuyordum ve herhangi bir kurala tabi bir durumum yoktu. Kazancımdan sonra çekim talebi verdiğimde ise 3–4 gündür paramı sitede bekletiyorlar.
Canlı desteğe her yazdığımda kazancımın “sağlayıcı tarafından incelemede” olduğu söyleniyor, sonrasında ise “bir sorun görünmüyor, paranızı alacaksınız” denmesine rağmen çekim engeli kaldırılmıyor. Hem sorun olmadığını söylüyorlar hem de para çekmeme izin vermiyorlar. Sağlayıcının neden benim kazancımı incelediğini, sitenin kendi kontrolünü kendisinin yapması gerekirken bunu gerekçe göstermelerini kabul etmiyorum. Sorduğumda bunun “benim güvenliğim açısından” olduğu ifade ediliyor; bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum.
Yüklü bir meblağ kazandığım için ilk kez böyle bir inceleme ve çekim engeliyle karşılaşıyorum. Bu sürecin uzatılmasının, beni yeniden oyuna sürükleyip kayıp yaşatmaya yönelik bir taktik olmasından endişe ediyorum ve kesinlikle tekrar oynamayı düşünmüyorum. Kazandığım tutarın tamamının üzerindeki çekim kısıtının acilen kaldırılmasını ve kazancımın eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Bets10 üzerinde para çekme işlemlerimde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Çekim talepleri zaman zaman günlerce sonuçlanmıyor, şu anda da yaklaşık 400.000 TL tutarındaki para çekme talebim 20 saattir hâlâ beklemede görünüyor. Ne yatırımda ne de çekimde hızlılar, piyasadaki pek çok firma 10 dakika içinde işlemi tamamlarken Bets10’da her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Yaşadığım her gecikmede canlı desteğe yazdığımda sadece “24 saat içinde” şeklinde şablon cevap alıyorum, bunun dışında somut bir geri dönüş veya açıklama yapılmıyor. Bu durumun sürekli tekrar etmesi, firmanın kalitesinin giderek düştüğünü gösteriyor ve artık Bets10’a hiç yakışmayan bir tablo ortaya çıkıyor.
Para çekme taleplerindeki bu kronik gecikmelere kalıcı bir çözüm bulunmasını ve özellikle beklemede olan çekim talebimin makul süre içinde sonuçlandırılmasını istiyorum. Şirket yönetiminin de bu durumu görmesini ve gerekli müdahaleyi yapmasını bekliyorum.
