Hesabım Donduruldu Ve 8.000 TL Kazancım Çekilemiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Best 10 sitesinde kullandığım ilk hesabımın mail adresi ele geçirilmiş olduğu için bu hesabıma erişim sağlayamadım. Daha sonra hesabımı yeniden açtım ve para yatırdım, oyun oynayıp kazandım; ancak kazandığım parayı çekmeye çalıştığımda hesabım donduruldu ve para çekme işlemi yapamıyorum. Eski hesabım aktif göründüğü için yeni hesabımı kullanmak istiyorum fakat sistem sürekli diğer hesabımı gösteriyor. Madem ilk hesabım aktif durumdaysa, neden yeni açtığım hesabıma para yatırmama ve bu hesap üzerinden işlem yapmama izin verildiğini de anlamıyorum.

Yaklaşık iki gün önce hesabım donduruldu ve o tarihten bu yana para çekemiyorum. Şu an dondurulan hesabımda yaklaşık 8.000 TL tutarında kazancım bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum.

Bu süreçte Best 10’a defalarca e‑posta yoluyla ulaştım. Fiş, fatura ve kimlik bilgilerimi defalarca göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı; ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Hem hesabımın yeniden aktif edilmesini hem de yeni hesabımı kullanabilmeyi, ayrıca ilk hesabım aktifken neden yeni hesabıma para yatırmama izin verildiği konusunda açıklama yapılmasını ve en önemlisi de hesabımda bulunan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.