Best10 Hesabım Haksız Yere Donduruldu, Paramı Çekemiyorum

Best10 hesabım yaklaşık 2 gündür dondurulmuş durumda. Tüm oyunlara ve bölümlere erişimim engellendi, ayrıca hesabımdan para çekemiyorum. Sisteme giriş yaptığımda 'Para yatırma ve çekme işleminiz dondurulmuştur' şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda çekmek istediğim 1.500 TL bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesap doğrulama yapmamı istediler ve gerekli işlemleri tamamladım, fakat hâlâ bir dönüş alamadım ve hesabım aktif hale getirilmedi.

Kullanıcı adım: M***** K*******
E-posta adresim: m********@gmail.com
Şehir: Afyonkarahisar

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve paramın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.