Hesabımda Teknik Sorunlar Nedeniyle Uzayan Erişim Problemi Ve Mağduriyet

Yaklaşık iki haftadır Bets10 sitesinde hesabıma giriş yapamıyorum. Önceleri şifre yenileme hatası alıyordum ve defalarca şifre değiştirmek zorunda kaldım. Dünden itibaren ise şifre yenileme linki kayıtlı e-posta adresim olan b************@hotmai.com adresime hiç gelmemeye başladı ve tamamen giriş yapamaz hale geldim.

Destek merkeziyle iletişime geçtiğimde teknik bir arıza olduğu, konunun ilgili birime iletildiği ve çözüm için beklemem gerektiği söylendi. En son, e-posta değişikliği yapılması gerektiği bildirildi ve yeni e-posta adresim olan o*************@gmail.com’u ilettim. Bunun için benden nüfus cüzdanı önlü arkalı fotoğrafı ve ikametgah örneği istendi. Tüm bu evrakları bugün sabah gönderdim. Ancak şu ana kadar sadece “finansal merkezin değerlendirmesinde” olduğuna dair bir e-posta aldım ve başka bir gelişme olmadı.

Hesabımda yaklaşık 20.000 TL bakiye bulunuyor ve kendi teknik altyapı sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Canlı destek üzerinden de defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Her yıl benzer şekilde evraklar isteniyor ve kısa sürede onaylanıyordu, fakat bu sefer süreç çok uzadı.

Bir an önce hesabıma erişim sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.