Yıllardır Bets10 sitesinde aktif olarak oyun oynayan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 10 senedir bu sitedeyim ve özellikle son 2 yıldır canlı casino ve slot oyunlarında sürekli kayıp yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca para yatırmama rağmen hiç çekim yapamadım, sürekli kaybettim ve artık beni zor durumda bırakacak kadar yüksek meblağlarda kaybım oluştu.
Son dönemde oyunlarda adil olmayan bir durum olduğunu düşünüyorum. Canlı casino ve slotlarda şans oranlarımın ciddi şekilde düşürüldüğünü, oyunlara yazılımsal müdahale edildiğini hissediyorum. Eskiden internetimde sorun yaşamazken, özellikle bu sitede oyun oynadığım sırada bir anda bağlantının kopması, oyundan atması veya oyunun donup kalması gibi sorunlar sık sık yaşanmaya başladı. Bu durum benim güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Defalarca canlı destekle görüştüm, yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak her seferinde sadece hazır, tatmin etmeyen cevaplar verildi. “Sitemiz denetleniyor, her şey normal” gibi kalıplaşmış ifadeler dışında hiçbir somut inceleme veya çözüm sunulmadı. Mail yoluyla yaptığım başvurularda da aynı şekilde geçiştirildiğimi düşünüyorum.
Yıllardır bu sitenin kullanıcısı olarak, son zamanlarda yaşadığım bu yoğun kayıplar ve teknik sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, maddi olarak da zor bir duruma girdiğimi belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında hesabımın ve oyun kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, ayrıca yaşadığım bu kayıplar ve mağduriyet için tarafıma en az 10.000 TL tutarında, mümkünse düşük veya en fazla 2 kat çevrim şartlı bir Bonus ya da benzer bir telafi imkanı tanınmasını naçizane talep ediyorum.
Yıllardır kullanıcıları arasında yer aldığım bu siteden, bu süreçte daha adil, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.