Bets10 Doğrulama Süreci Sürekli Reddediliyor, İşlem Yapamıyorum

Bets10 hesabımda yaklaşık 130 bin TL bakiyem oluştuğu anda sistem birden hesap doğrulama talep etti ve benden kimlik ile selfie, ikametgah ve telefon faturası istedi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz ve net şekilde yüklememe rağmen özellikle selfie ve fatura kısmını sürekli “okunmuyor” gerekçesiyle reddediyorlar.

Yaklaşık bir hafta boyunca hesap doğrulama süreciyle uğraşıyorum, en az beş kez kimliğimle selfie çektim ve hepsi net şekilde okunuyor olmasına rağmen sistem bunları kabul etmiyor. Şu an hesabıma giriş yapabiliyorum ancak hiçbir işlem yapamıyorum; ne para çekebiliyorum ne de başka bir işlem gerçekleştirebiliyorum; param sadece bakiyede bekliyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca e‑posta attım, selfie’lerimi e‑posta yoluyla da ilettim fakat ısrarla siteye yüklemem gerektiğini ve oradan devam etmemi söylüyorlar. Site üzerinden yüklediğim belgeleri ise “okunmuyor” diyerek reddetmeye devam ediyorlar, herhangi bir somut çözüm sunmuyorlar.

Bets10’un hesabımı bir an önce doğrulayıp kazandığım paramı ödemesini ve hesabımı kullanıma açmasını talep ediyorum.