900 TL Çekme Talebinde Dondurulan İşlem Ve Belge Talebi

Bets10’a sorunsuz bir şekilde üye oldum, para yatırma ve oyun oynama işlemlerimde hiçbir problem yaşamadım. Ancak para çekme talebi verdiğim anda süreç tamamen değişti. Yaklaşık 2 gün önce 900 TL için para çekme talebi oluşturdum ve bu talebin ardından para çekme sayfası adeta donduruldu, işlem yapamaz hale geldim.

Para yatırırken hiçbir ek evrak istenmezken, para çekme aşamasında benden kimlik, ikametgah gibi çeşitli belgeler talep edildi. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak para çekme ekranı ve çekme işlemiyle ilgili süreç ilerlemiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde “size özel değil, rutin inceleme” şeklinde tekrarlanan, sorunu çözmeyen genel cevaplar veriliyor.

Ben Bets10’dan öncelikle hesabımda bekleyen 900 TL tutarındaki paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca para yatırma ve para çekme süreçlerinin şeffaf, tutarlı ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek, akışkan bir seviyeye getirilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.