to read complaints and reviews, or file yours.Bets10 Hesabımda Para Çekme İşlemi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum
Bets10 hesabımda para çekme işlemi salı günü donduruldu ve benden son 6 aya ait maaş dökümüm istendi. İstenen belgeleri aynı gün gönderdim ve işlemin 24-48 saat içinde sonuçlanacağı bildirildi. Ancak bugün cuma olmasına rağmen hala tarafıma dönüş yapılmadı ve para çekme işlemim açılmadı. Hesabımda 40.000 TL vardı, bu tutarı çekmek istiyordum fakat işlem geciktikçe oyun hesabımdaki bakiyem düştü ve mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili olarak hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sürekli beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman işlemim tamamlanmıştı, bu yüzden tekrar güvenip belgelerimi ilettim. Tüm evraklarımı eksiksiz göndermeme rağmen hesabımın açılmaması ve kazandığım parayı çekememem nedeniyle mağdur edildim.
Bets10’dan, para çekme işleminin acilen açılmasını ve kazandığım parayı çekemediğim için uğradığım kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.10.2025 tarihinde gündüz saatlerinde Yapı Kredi Bankası üzerinden Bets10 hesabıma 5.000 TL havale ile para yatırdım. Kurallara göre en fazla yarım saat içinde bakiyenin oyun hesabıma geçmesi gerekirken, aradan saatler geçmesine rağmen tutar hesabıma aktarılmadı.
Kullanıcı adım: Sinem. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve tekrar aynı sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de mail gönderdim, ancak her seferinde sadece “üzgünüz” denilerek geçiştiriliyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Bu tutarın bir an önce casino bölümünde kullanabileceğim şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma ekstra ödül veya bedava spin tanımlanmasını da istiyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hala bir dönüş olmadı param da yatmadı
15.10.2025 tarihinde saat 12:10 civarında Yapı Kredi Bankası üzerinden 5000 TL tutarında havale ile Bets 10 oyun hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak para hesabıma geçmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; o zaman özür dileyip ilgileneceklerini söylemişlerdi fakat aynı problem tekrar etti. Sorunumun çözülmesi için Bets 10 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca beklememi istediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hâlâ bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hesap bilgilerim: [email protected] Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle para transferimin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan aksaklık ve mağduriyet nedeniyle hesabıma hediye Bonus para da yüklenmesini istiyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde saat 00.10’da Yapı Kredi Bankası üzerinden Bets10 hesabıma 5000 TL havale ile para yatırdım. Ancak bu tutar da hesabıma aktarılmadı. Konuyla ilgili olarak mail attım, dekont ve hesap dökümünü gönderdim fakat hala bir çözüm üretilmedi. Bugün, 19 Ekim 2025 tarihinde saat 00.27’de tekrar 1450 TL yatırdım ve bu tutar da hesabıma geçmedi. Kullanıcı adım: [email protected]. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve hiçbirinde mağduriyetim giderilmedi. Bets10 canlı destek hattına başvurdum, ancak herhangi bir yanıt ya da çözüm alamadım. Bu yaşananlardan dolayı artık güven sorunu yaşıyorum. Yatırdığım iki tutarın da acil olarak hesabıma aktarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin bana ulaşmasını talep ediyorum. Ayrıca, üst üste ve yüksek tutarlarda yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma bedava Free spin tanımlanmasını da istiyorum. Bu durum hiç hoşuma gitmedi ve güvenim ciddi şekilde kırıldı.
