5.000 TL Yatırımım Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

14.03.2025 tarihinde saat 18.45–19.15 arasında Bets10 hesabıma toplamda birkaç kez yatırım yaptım fakat yatırımlarımın bir kısmı hala hesabıma yansımadı. İlk olarak 2.000 TL yatırdım, bu tutar hesabıma düşmeyince site üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bakiyenin hesaba geçmesi için 3.000 TL daha yatırmam gerektiği söylendi. Bu yönlendirme üzerine 3.000 TL daha yatırım yaptım.

Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez 5.000 TL alt limit olduğunu, toplam tutarın hesaba geçebilmesi için 6.000 TL daha yatırmam gerektiği ifade edildi. Bu açıklamaya güvenerek 6.000 TL daha yatırdım. Son yaptığım 6.000 TL yatırımı hesabıma geçti ancak daha önce gönderdiğim 5.000 TL hala hesabıma yansımadı ve kayıp durumunda görünüyor.

İlk iki yatırımı “Yeni Anında Havale” yöntemiyle, son 6.000 TL’yi ise “Süper Havale” ile gerçekleştirdim. Tüm bu işlemlere ait dekontlar elimde mevcut. Buna rağmen şu anda hesabımda sadece 6.000 TL görünüyor, toplam 5.000 TL’lik yatırımım hesaba geçmedi. Ayrıca şu anda sitede müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir seçenek de bulunmuyor, bu nedenle hesabımı ve kayıp tutarı kontrol ettiremiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yatırdığım ve henüz hesabıma yansımayan 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.