30.000 TL Çekim Eksikliği Ve Açıklama Talebi

Best10 hesabıma önce 30.000 TL bakiye yükledim, ardından yaptığım işlemlerle bakiyem 70.000 TL oldu. 21.04.2026 tarihinde saat 19:52’de hesabımdaki 70.000 TL için çekim talebi verdim. Hesap doğrulaması için benden evrak istendi, istenen doğrulamayı yaptım ve hesabımı onayladım.

Doğrulama sonrası çekim talebimden sadece 40.000 TL gönderildi, kalan 30.000 TL bakiyem ise hâlâ yatırılmadı. Üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen param ne hesabıma aktarılmış durumda ne de Best10 sisteminde kalan 30.000 TL bakiyem görünmektedir.

Konu ile ilgili e-posta üzerinden destek ekibiyle görüştüm, benden hesap hareketlerinin PDF çıktısını göndermemi istediler. Ancak kullandığım mobil bankacılık uygulamasında böyle bir PDF alma imkanı bulunmuyor, bu nedenle istenen evrakı sağlayamıyorum.

Mehmet Y***** olarak Best10’dan, çekim talebinde bulunduğum toplam 70.000 TL’nin eksik kalan ve şu anda sistemde de görünmeyen 30.000 TL’lik kısmının en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.