Fast Transfer Yatırımım Yansımadı Ve Hesabım Kullanılamaz

07.03.2026 tarihinde Betrozz hesabıma para yatırmak için PTT Bank hesabımdan 1.000 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirdim. Saat 20:23’te yaptığım bu işlemde tutar hesabımdan çıktı, dekontum hâlâ elimde ve işlem kayıtlarımda görünmesine rağmen gönderdiğim para oyun hesabıma yansımadı.

İşlem, PTT Bank üzerinden fast yöntemiyle Kuveyt Türk Katılım Bankası a. Ş.’de bulunan TR96 **** **** **** 0001 IBAN numarasına ve alıcı adı me** ka**** dı**** olacak şekilde “IBAN numarasına fast transfer” açıklamasıyla gönderildi. İşleme ait sıra numarası 227146’dır.

Bu işlemden sonra hem gönderdiğim 1.000 TL hesabıma geçmedi hem de sistem üzerinden tekrar yatırım yapmaya çalıştığımda “yatırımınız oluşturulamadı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı almaya devam ediyorum. Şu anda hiçbir şekilde para yatıramıyor, oyun hesabımı kullanamıyorum ve bu sorun hâlâ devam ediyor, tarafınızdan da çözüme kavuşturulmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili canlı destek ile defalarca görüştüm, dekontu da paylaştım. Bana zaman zaman pazartesiye yatacağı gibi net olmayan ifadeler kullanıldı ancak hiçbir somut adım atılmadı. Maillerime de geri dönüş yapılmıyor ve problemim hâlâ çözülmedi. Bankam PTT Bank ile de görüştüm, fast işlemiyle ilgili ayrıca kendilerine mail ile başvuru yaptım ve işlemin başarılı şekilde karşı tarafa gönderildiği teyit edildi, yani sorun bankamdan ya da benden kaynaklanmamaktadır.

Betrozz üzerindeki kullanıcı adım “mylove33” olup, 07.03.2026 tarihinde fast ile gönderdiğim 1.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini veya eksiksiz şekilde oyun hesabıma tekrar yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve mağdur edildiğim için bu konunun acilen ve net biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Konu hakkında acil, yazılı ve kesin bir dönüş bekliyorum.