to read complaints and reviews, or file yours.Betplay Bonus Kazancım Haksız Şekilde Silindi, Açıklama Talep Ediyorum
Betplay sitesine bugün yatırım yaptım, para hemen hesabıma geçti ve daha önce de bu siteden sorunsuz şekilde çekim yaptığım için işlem hızlarından memnundum. Yatırım sonrası hesabıma tanımlanan bonus ile slot oyunlarında oynadım ve bu oyunlardan toplam 25.000 TL kazanç elde ettim.
Ancak daha sonra hesabımdaki bu 25.000 TL kazanç, “kural ihlali” denilerek hiçbir şekilde tarafıma ödenmeden silindi. Canlı destek veya yetkili birimler tarafından bana hangi kuralı ihlal ettiğime dair yazılı veya açık bir açıklama yapılmadı, sadece genel olarak kural ihlali denilip geçildi. Bonusun canlı casinoda kullanılamayacağı söylense de ben slot oyunlarında oynadım ve yine de kazancım iptal edildi.
Betplay’den, bonusla elde ettiğim ve haksız yere silindiğini düşündüğüm 25.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini ve hangi kurala dayanarak bu işlem yapıldıysa bunun da tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Betplay’de tanımlanan bonusun slot oyunlarında geçerli olduğunu söyledikleri için bugün, yaklaşık 1 saat önce hem slot oyunlarında hem de Aviator oyununda oynadım. Oyun sonrası hesabımdaki yaklaşık 2.000 TL bakiyeyi tamamen sildiler.
Canlı destekle yazıştığımda, Aviator oyununda bonusun geçerli olmadığını söylediler. Sadece slot alanında geçerli olduğu söylendiği için ben de bu alanlarda ve Aviator’da oyun oynadım. Mağdur olduğumu düşünüyorum.
Betplay’in 2.000 TL bakiyemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız herhangi bir olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Betplay ailesi olarak, Betco altyapısını kullanan ve Curacao lisansı ile faaliyet gösteren bir platform olarak, tüm işlemlerimizin Curacao Lisans Denetleme Kurulu tarafından titizlikle denetlendiğini vurgulamak isteriz. Bu sayede, siz değerli kullanıcılarımıza güvenli ve şeffaf bir ortamda oyun oynama imkanı sunmaktayız. Yaşadığınız konu ile ilgili olarak, özel müşteri temsilciniz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve her türlü sorunuz ya da şikayetiniz ile ilgili yardımcı olacaktır. Bizim için memnuniyetiniz her zaman önceliklidir. Herhangi bir konuda sizlere yardımcı olabilmek adına buradayız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betplay Ailesi
Teşekkür ederim ilginiz için
