Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Betplay Bonus Kazancım Haksız Şekilde Silindi, Açıklama Talep Ediyorum

22 Ocak 18:572.157
Ece'nin Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim ilginiz için

Betplay sitesine bugün yatırım yaptım, para hemen hesabıma geçti ve daha önce de bu siteden sorunsuz şekilde çekim yaptığım için işlem hızlarından memnundum. Yatırım sonrası hesabıma tanımlanan bonus ile slot oyunlarında oynadım ve bu oyunlardan toplam 25.000 TL kazanç elde ettim.

Ancak daha sonra hesabımdaki bu 25.000 TL kazanç, “kural ihlali” denilerek hiçbir şekilde tarafıma ödenmeden silindi. Canlı destek veya yetkili birimler tarafından bana hangi kuralı ihlal ettiğime dair yazılı veya açık bir açıklama yapılmadı, sadece genel olarak kural ihlali denilip geçildi. Bonusun canlı casinoda kullanılamayacağı söylense de ben slot oyunlarında oynadım ve yine de kazancım iptal edildi.

Betplay’den, bonusla elde ettiğim ve haksız yere silindiğini düşündüğüm 25.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini ve hangi kurala dayanarak bu işlem yapıldıysa bunun da tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Mart 18:15

Betplay’de tanımlanan bonusun slot oyunlarında geçerli olduğunu söyledikleri için bugün, yaklaşık 1 saat önce hem slot oyunlarında hem de Aviator oyununda oynadım. Oyun sonrası hesabımdaki yaklaşık 2.000 TL bakiyeyi tamamen sildiler.

Canlı destekle yazıştığımda, Aviator oyununda bonusun geçerli olmadığını söylediler. Sadece slot alanında geçerli olduğu söylendiği için ben de bu alanlarda ve Aviator’da oyun oynadım. Mağdur olduğumu düşünüyorum.

Betplay’in 2.000 TL bakiyemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

23 Ocak 00:19 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız herhangi bir olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Betplay ailesi olarak, Betco altyapısını kullanan ve Curacao lisansı ile faaliyet gösteren bir platform olarak, tüm işlemlerimizin Curacao Lisans Denetleme Kurulu tarafından titizlikle denetlendiğini vurgulamak isteriz. Bu sayede, siz değerli kullanıcılarımıza güvenli ve şeffaf bir ortamda oyun oynama imkanı sunmaktayız. Yaşadığınız konu ile ilgili olarak, özel müşteri temsilciniz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve her türlü sorunuz ya da şikayetiniz ile ilgili yardımcı olacaktır. Bizim için memnuniyetiniz her zaman önceliklidir. Herhangi bir konuda sizlere yardımcı olabilmek adına buradayız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betplay Ailesi

Ece
23 Ocak 15:16

Teşekkür ederim ilginiz için

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Bonus Kazançlarım Haksızca Silindi!

4 Nisan 2025 01:25539

Betplay’den yatırım bonusu aldım ve belirtilen tüm çevrim şartlarını yerine...

1

Betplay Sitesinde Bahis İptali, Düşük Ödeme Oranları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

5 Ekim 2025 14:241.114

05.10.2025 tarihinde saat 12:30 - 14:00 aralığında Betplay sitesinde ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, sitede bulunan v...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Betplay Canlı Destek Sorunu

Betplay CanlıDestek Sorunu

Profil fotoğrafı
Orhan
Betplay Hesabım İle Alakalı Sorun Yaşıyorum

Betplay Hesabımİle Alakalı Sorun Yaşıyorum

Profil fotoğrafı
Selcuk
Betplay Pişmanlıktır!

BetplayPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Mert
Betplay 3 Milyon Kazandım Ana Paramı Kurtaramadım!

Betplay 3 MilyonKazandım Ana Paramı Kurtaramadım!

Profil fotoğrafı
Fatih
Betplay Yatırdığım Ücreti Yatırmıyor

BetplayYatırdığım Ücreti Yatırmıyor

Profil fotoğrafı
Zeyd