to read complaints and reviews, or file yours.Betplay Blokeli Hesapta Yatırım Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
14.04.2026 tarihinde saat 20.02’de Betplay’in müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği güncel link üzerinden, tarafıma verilen blokeli bir banka hesabına 14.000 TL tutarında havale yaptım. İşlemime ait dekont / işlem numarası 2026005482223857’dir. Ancak bu yatırımım, hesap blokeli olduğu için sisteme yansımadı.
Durumu fark eder etmez canlı destek ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Banka ile görüşme halinde olduklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat defalarca yazmama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, WhatsApp hattından da kesinlikle cevap alamıyorum. Clone bir sitede değil, bizzat müşteri hizmetlerinin gönderdiği güncel link üzerinden oynuyorum, yani erişimi tamamen onların yönlendirmesi ile sağladım.
Kendi hataları sonucu blokeli bir hesaba yönlendirme yapmaları nedeniyle hem 14.000 TL’lik yatırımım sisteme geçmedi hem de bir gecede toplamda 50.000 TL kaybım oluştu. Kendi yaptıkları hatanın bedelini benim ödememi beklemeleri kabul edilemez, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Betplay’den, blokeli hesaba gönderdiğim 14.000 TL’nin derhal ya hesabıma bakiye olarak yansıtılmasını ya da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız herhangi bir olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Betplay ailesi olarak, Betco altyapısını kullanan ve Curacao lisansı ile faaliyet gösteren bir platform olarak, tüm işlemlerimizin Curacao Lisans Denetleme Kurulu tarafından titizlikle denetlendiğini vurgulamak isteriz. Bu sayede, siz değerli kullanıcılarımıza güvenli ve şeffaf bir ortamda oyun oynama imkanı sunmaktayız. Yaşadığınız konu ile ilgili olarak, özel müşteri temsilciniz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve her türlü sorunuz ya da şikayetiniz ile ilgili yardımcı olacaktır. Bizim için memnuniyetiniz her zaman önceliklidir. Herhangi bir konuda sizlere yardımcı olabilmek adına buradayız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betplay Ailesi
