to read complaints and reviews, or file yours.Turnuva Kazancımın Yarısı Ödenmedi, Haksız 5.000 TL Sınırı
Nisan ayında Betpas’ta katıldığım turnuvayı 69. Sırada tamamladım ve bunun karşılığında hesabıma 2.500 TL turnuva ödülü yatırıldı. Bu 2.500 TL ile oyun oynayarak bakiyemi 15.249 TL’ye çıkardım. Daha sonra para çekme talebinde bulunduğumda ise en fazla 5.000 TL çekebileceğim, geri kalan 10.250 TL’yi ödeyemeyecekleri söylendi.
Oysa sitenizin turnuva kurallarında, turnuvadan kazanılan paranın 30 katına kadar çekilebileceği açık ve net bir şekilde yazıyor. Buna rağmen kurallara aykırı şekilde sadece 5.000 TL ödeme yapılabileceği belirtildi ve 10.250 TL tutarındaki kazancım tarafıma ödenmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine bağlanarak D**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, finans biriminden kendilerine bu şekilde bilgi verildiğini, bu nedenle yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek konuyu adeta üzerlerinden attı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yıllardır bu sitede oyun oynayan, ciddi miktarlarda kayıpları da olan bir kullanıcı olarak, hiçbir muhatap bulamamak ve hakkım olan kazancı alamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Turnuva kurallarında belirtilen şartlar doğrultusunda, kazandığım 10.250 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır güvenilir diye tercih ettiğim ve çevreme de önerdiğim Betpas’ın bu hatasından bir an önce dönmesini ve hesabımdaki kesintiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Nisan ayında Betpas’ta katıldığım turnuvayı 69. Sırada tamamladım ve bunun karşılığında hesabıma 2.500 TL turnuva ödülü yatırıldı. Bu 2.500 TL ile oyun oynayarak bakiyemi 15.249 TL’ye çıkardım. Daha sonra para çekme talebinde bulunduğumda ise en fazla 5.000 TL çekebileceğim, geri kalan 10.250 TL’yi ödeyemeyecekleri söylendi.
Oysa sitenizin turnuva kurallarında, turnuvadan kazanılan paranın 30 katına kadar çekilebileceği açık ve net bir şekilde yazıyor. Buna rağmen kurallara aykırı şekilde sadece 5.000 TL ödeme yapılabileceği belirtildi ve 10.250 TL tutarındaki kazancım tarafıma ödenmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine bağlanarak Demet Hanım ile görüştüm. Kendisi, finans biriminden kendilerine bu şekilde bilgi verildiğini, bu nedenle yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek konuyu adeta üzerlerinden attı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yıllardır bu sitede oyun oynayan, ciddi miktarlarda kayıpları da olan bir kullanıcı olarak, hiçbir muhatap bulamamak ve hakkım olan kazancı alamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Turnuva kurallarında belirtilen şartlar doğrultusunda, kazandığım 10.250 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır güvenilir diye tercih ettiğim ve çevreme de önerdiğim Betpas’ın bu hatasından bir an önce dönmesini ve hesabımdaki kesintiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Hakan D., Paylaşmış olduğunuz şikayet metni ve iddialarınız, sistem kayıtlarımız (log dosyaları) üzerinden detaylıca incelenmiştir. Ancak yaptığımız incelemede belirtmiş olduğunuz durumlar ile sistem verilerimiz arasında ciddi tutarsızlıklar saptanmıştır. İnceleme Detayları: Aktiflik Durumu: Kayıtlarımıza göre hesabınıza yapılan son para yatırma işlemi 25.08.2024 tarihindedir. Bu tarihten sonra hesabınızda herhangi bir finansal hareketlilik saptanmamıştır. Turnuva Katılımı: İddia ettiğiniz Nisan 2026 dönemine ait herhangi bir turnuva katılımınız veya 69. sıradan kazandığınız bir ödül kaydı bulunmamaktadır. Aktif olmayan bir hesabın mevcut turnuvalara katılması ve ödül alması teknik olarak mümkün değildir. Temsilci Görüşmesi: Bahsi geçen tarih ve içerikte bir müşteri temsilcisi görüşmesi de kayıtlarımızda yer almamaktadır. Betpas olarak tüm üyelerimizin kazançlarını lisans kurallarımız çerçevesinde eksiksiz ödemekteyiz. Ancak sistemde karşılığı olmayan, gerçek dışı beyanlarla platform itibarını zedelemeye yönelik girişimlere karşı duruşumuz nettir. Betpas Müşteri Hizmetleri
