Betpas’ta Söz Verilen İade Bonusunun Tanımsız Kalmaması Ve Destek Eksikliği

Betpas’a yeni üye oldum ve 100 TL yatırınca, ilk bahis kaybederse iade bonusu vereceklerini belirttikleri kampanyadan faydalanmak istedim. Şartları okuyup buna güvenerek bahis yaptım ve kuponum yattı, yani kaybettim. Buna rağmen vaat ettikleri iade bonusunu hesabıma tanımlamadılar.

Siteden aslında memnundum, hatta bu memnuniyetimden dolayı başka bir siteden oynayan arkadaşıma da özellikle Betpas’ı tavsiye ettim. Arkadaşım da aynı kampanyadan yararlanmak için üye oldu ve gözümün önünde iade bonusunu talep etti. Bu kez de IP ağı gibi gerekçeler öne sürerek bonusu vermeyi reddettiler. Bu açıklama bize mantıklı ve samimi gelmedi.

Yaşadığımız sorunla ilgili hem müşteri temsilcisine hem de Facebook hesapları üzerinden yazdık. Bize yardımcı olacağız diyerek oyaladılar ama daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bu tutum hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşterinin ciddiye alınmaması açısından son derece rahatsız edici.

Yeni üyelik bonusu kapsamında kaybeden bahisler için söz verilen iade bonuslarının tarafıma ve yönlendirdiğim arkadaşıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.