Açıklama Yapılmadan Hesabım Kapatıldı, 10.000 TL’lik Çekim Talebim Ödenmedi

Betokeys üzerinden oyun içi para alım satımı yaptığım hesabımdan dün gece 10.000 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum. Ancak çekim tutarı henüz hesabıma yatırılmadan, 18.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını gördüm.

Hesabım kapatılınca destekle iletişime geçtiğimde, tarafıma “kural ihlali” gerekçesiyle kapatma işlemi uygulandığı söylendi. Ancak hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir somut açıklama yapılmadı ve 10.000 TL’lik çekim talebim de ödenmedi. Sistemde kullanıcı adım, kayıtlı e‑postam ve telefon numaram mevcuttur, ayrıca ilgili çekim talebinin ekran görüntüsü de elimdedir.

Herhangi bir açık ve net gerekçe sunulmadan, çekim talebim ödenmeden hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. 10.000 TL tutarındaki çekim talebimin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve kural ihlali iddiasına ilişkin somut ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.