to read complaints and reviews, or file yours.Betsat Hesabımdaki Yüklü Kazancım Gerekçesiz Silindi, Para Çekme Talebim Reddedildi!
12.12.2025 tarihinde Betsat hesabımda yaklaşık 175.000–180.000 TL civarında bakiyem varken 170.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak para çekme talebim onaylanmadı, hesabımda yalnızca 275 TL bırakılarak geri kalan bakiyem silindi.
Benden, hesaba para yatırırken kullandığım kartın fotoğrafını sisteme yüklememi istediler, ben de istenen kart görselini yükledim. Bundan sonra ödememin iptale düştüğünü fark ettim ve canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte bana Pragmatic’in hatalı işlem yaptığı, bu nedenle ilgili bakiyenin bana ait olmadığı gerekçesiyle işlemimin iptal edildiği ve kazançlarımın ödenmeyeceği söylendi.
Daha önce de aynı kart ile 2–3 kez Betsat’a yatırım yaptım ve bu kart üzerinden toplamda yaklaşık 5.000–10.000 TL arası para yatırdım. Oyunları oynarken veya kazanç elde ederken hiçbir şekilde kural ihlali bildirimi, hesap inceleme uyarısı ya da e‑posta almadım.
Hiçbir kural ihlali bildirilmemişken, kazançlarımın bu şekilde tek taraflı olarak silinmesini ve para çekme talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Betsat’ın Pragmatic oyun sağlayıcısının arkasına sığınıp hesabımdan sildiği tüm kazançlarımı ödemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Orçun Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hesabınızla ilgili yapılan incelemeler sonucunda, bakiyenize yansıyan ilgili tutarın oyun sağlayıcısı kaynaklı teknik bir hata nedeniyle yanlış tutarda aktarıldığı tespit edilmiştir. Söz konusu tutar, hak edilmiş bir kazanç niteliği taşımadığından sistem tarafından geri alınmıştır. Gerçekleşen bu işlem, platformumuzdan veya kullanıcı işlemlerinden kaynaklanmamakta olup, tamamen teknik bir düzeltme kapsamında gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle ilgili bakiyenin ödenmesi veya iade edilmesi mümkün değildir. Herhangi bir kural ihlali söz konusu olmayıp, işlem sistemin doğru ve güvenli şekilde çalışmasının sağlanması amacıyla yapılmıştır. Hesabınızdaki işlemler lisanslı sağlayıcıların sistemleri üzerinden gerçekleştiği için tüm kayıtlar güvenli ve şeffaf şekilde tutulmaktadır. Ayrıca oyunlarımız düzenli olarak denetlendiği için herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Bu nedenle talep ettiğiniz para iadesi mümkün değildir. Türkiye'nin en tecrübeli ve en iyi müşteri hizmetlerine sahip bahis sitesi Betsat'ta Soru ve önerileriniz için 7/24 müşteri hizmetlerimiz tarafımız ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi oyunlar dileriz. Saygılar, BETSAT
Merhabalar, Tarafıma gönderilen mesajı inceledim. Ancak yapılan açıklama, hesabımdaki bakiyenin neden silindiğine dair somut bir kanıt, teknik rapor veya hukuki dayanak içermemektedir. “Teknik hata” gerekçesi, kullanıcı kazançlarını keyfi şekilde iptal etmek için yeterli değildir. Kazanç silme işlemi Pragmatic Play tarafından hatanın tam olarak ne zaman, hangi oyun, hangi tur, hangi işlem sırasında oluştuğunu gösteren kayıtlar var mı? Oyun sağlayıcı tarafından yanlış ödeme kanıtı var mı? Bu belgeler olmadan “teknik hata” iddiası geçersizdir. Ayrıca oyunda elde ettiğim kazançlar sırasında hiçbir uyarı, ihlal bildirimi, hesap dondurma veya inceleme yapılmamıştır. Eğer gerçekten yanlış bakiye aktarımı varsa, bu durum kazanç elde etmeden önce görünür olmalıydı. Kazandıktan sonra “hata vardı” diyerek tutarın silinmesi iyi niyetli işlem değildir. Hizmet sağlayıcı ile işletme arasındaki teknik/finansal sorunlar kullanıcıya yansıtılamaz. Betsat ve Pragmatic arasındaki ticari ilişki, kullanıcı kazancını ortadan kaldırmak için gerekçe olamaz. Bu, uluslararası lisans düzenlemelerine de aykırıdır. İşlem sonrasında kazanılan tutarın tek taraflı silinmesi, kullanıcı sözleşmesine, Tüketici Hakları'na ve lisans yükümlülüklerine aykırıdır. Özellikle Curacao lisansı kapsamında kazanç iptali: Belgelenmek zorundadır, Kullanıcıya şeffaf şekilde iletilmek zorundadır, “Somut kanıt olmadan” yapılamaz. Bu nedenle aşağıdaki işlemlerin tekrar yapılmasını talep ediyorum: Silinen tüm bakiyemin hangi gerekçeyle kaldırıldığına dair resmi kanıtların tarafıma yazılı olarak sunulması, Pragmatic Play’den gelen “hatalı bakiye” raporunun tarafıma eksiksiz iletilmesi, Sunulan belgelerin teknik doğruluğu teyit edilene kadar hesabımdaki kazancın hukuken askıya alınması, Kanıt sunulamaması halinde kazancımın tamamının tarafıma ödenmesi. Sunacağınız belgeler tatmin edici olmazsa, lisans sağlayıcınıza ve uluslararası adr birimlerine konuyu taşıyacağımı belirtmek isterim. Lütfen talep ettiğim belgeleri sağlayarak süreci şeffaf şekilde ilerletin
Merhabalar Orçun Bey, 12/12/2025 tarihinde 11:07:31 – 11:09:01 saatleri arasındaki işlem raporları incelendiğinde, hesabınıza Pragmatic turnuva kazancı olarak bir tutarın yansıdığı görülmektedir. Ancak yapılan kontroller sonucunda, bu zaman aralığında tarafınıza ait geçerli bir turnuva kazanımı bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, ilgili tutarın teknik bir aktarım sonucu hatalı olarak hesabınıza eklendiği anlaşılmış ve sistemsel bir düzeltme kapsamında bakiyenizden geri alınmıştır. Yaşanan durum herhangi bir kullanıcı işlemi, kural ihlali veya haksız kazanç ile ilgili değildir. Tarafınıza ait hak edilmiş bir kazanç geri alınmamış olup, yalnızca yanlışlıkla hesabınıza aktarılan tutarların iadesi gerçekleştirilmiştir. Dilerseniz ilgili işlemleri hesap işlem raporunuz üzerinden detaylı şekilde inceleyebilirsiniz. Konuya gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, farklı bir sorunuz olması halinde destek ekibimizle her zaman iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Türkiye'nin en tecrübeli ve en iyi müşteri hizmetlerine sahip bahis sitesi Betsat'ta Soru ve önerileriniz için 7/24 müşteri hizmetlerimiz tarafımız ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi oyunlar dileriz. Saygılar, BETSAT
Neden hatalı olduğu ve bu hatanın nasıl tespit edildiği belgesiz şekilde açıklanamamaktadır. Benim hiçbir ihlalim yokken tüm kazancımı silmeniz haksız ve keyfi bir işlemdir. Teknik hata iddiası, kanıt sunmadan bakiye geri alma hakkı vermez. Tarafımdan hak edilmiş kazanç geri alınmıştır ve ben paramı talep ediyorum. Madem hata var Pragmatic Play’in resmi hata raporunu doğrulanabilir şekilde gönderiniz. Bu rapor sunulmadığı sürece işlem tamamen usulsüzdür. Silinen bakiyemin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Orçun Bey, Turnuvalar, sağlayıcı tarafından düzenlenmekte olup kullanıcılarımız sitelerimiz aracılığıyla bu turnuvalara katılım sağlamaktadır. Turnuvalarda herhangi bir kazanç elde edilmesi durumunda, bu bilgiler tarafımıza sağlayıcıdan gelen resmi listeler üzerinden iletilmekte ve tutarlar doğrudan sağlayıcı tarafından aktarılmaktadır. Tarafımıza iletilen bilgilere göre, söz konusu aktarımlarda teknik bir hata yaşanmış ve haksız şekilde eklenen turnuva kazançları ile bu tutar üzerinden sağladığınız kazançlar geri alınmıştır. Kazancınızın silinmesinin nedeni, tarafınıza eklenen hatalı turnuva miktarı ve bu miktar üzerinden kazanılmış tutarlardır. Turnuva kuralları ve sağlayıcı (Pragmatic Play) şartları gereği, hak edilmeyen veya hatalı şekilde tanımlanan ödüller geri alınmaktadır. Turnuva sonuçları ve sağlayıcı incelemeleri ticari gizlilik kapsamında olduğundan, üçüncü kişilerle veya kullanıcılarla resmî belge paylaşımı yapılamamaktadır. Ancak yapılan işlem, turnuva kurallarına ve sağlayıcı prosedürlerine tam uyumlu olarak gerçekleştirilmiştir. Yaşanan durumun sizler için rahatsızlık verici olabileceğini anlıyor, sürecin şeffaf şekilde yürütüldüğünü ve gerekli tüm adımların atıldığını bilgilerinize sunuyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman sizlere destek olmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, BETSAT
Tekrar tekrar merhabalar “Ticari gizlilik” gerekçesiyle belge sunmamanız, yapılan işlemin doğruluğunu kanıtlamamaktadır. Hesabıma yatırılan tutarın hatasının nasıl tespit edildiği kanıtlanmadan bakiyemin silinmesi tamamen usulsüzdür. Benden gizlenen bir rapora dayanarak işlem yapılması şeffaflık ilkesine, lisans yükümlülüklerine ve kullanıcı sözleşmesine açıkça aykırıdır. Belge sunamıyorsanız, hatayı ispatlayamıyorsunuz demektir. Bu durumda silinen tutarın tamamı hak ettiğim kazançtır. Somut, doğrulanabilir ve kullanıcıya açık bir teknik rapor sunulmadığı sürece bu işlem geçersizdir. Haksız şekilde alınan bakiyemin derhal iadesini talep ediyorum. Teşekkürler
