to read complaints and reviews, or file yours.Betoffice'da Slot Oyunlarında 200 Bin TL Kayıp Ve Hesap Kapama İsteğinin Görmezden Gelinmesi
Yaklaşık 5 yıla yakındır Betoffice sitesinde oynuyorum ve özellikle son 3 aydır sadece slot oyunlarına yatırım yapmama rağmen hiçbir şekilde kazanç sağlayamıyorum. Son 3 ay içinde 60–70 kez yatırım yaptım ve toplamda yaklaşık 200 bin tl kaybettim, buna rağmen slot oyunlarından en ufak bir dönüş alamadım.
Bu süreçte durumu defalarca canlı destek hattına ve call ekibine ilettiğimde her seferinde sadece “tamamen şans” denilerek geçiştirildim. Ne oyunlarla ilgili ikna edici bir açıklama yapılıyor ne de yaşadığım durum ciddiye alınıyor. Artık hesabımı kapatmak istediğimde bile bu talebimle ilgili net bir çözüm üretilmiyor, kapatılmasını talep etmeme rağmen hesabımı kapatamıyorum.
Uzun süredir bu sitede olan ve ciddi maddi kayıplar yaşamış bir kullanıcı olarak, slot oyunlarındaki işleyişin ve son dönemdeki yatırımlarımın detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın isteğim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını ve mağduriyetimin mümkün olan en adil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Betoffice sitesinde yaklaşık 3 aydır oyunlarda müdahale olduğunu düşünüyorum ve bu durum artık katlanılamaz bir hal aldı. Özellikle Big Bass Bonanza oyununda 1000–1500 spin çevirmeme rağmen bir kez bile oyuna girmemesi, normal olamayacak kadar tutarsız geliyor ve sistemin oyuncu aleyhine müdahaleli olduğunu düşündürüyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 200 bin tl civarında kaybım oluştu.
Yaşadığım sıkıntı sadece oyunlarla da sınırlı değil, siteyle iletişim kurmak neredeyse imkansız. Canlı desteğe durumu defalarca yazmama rağmen “şans” diyerek geçiştiriyorlar ve hiçbir inceleme yapmıyorlar. Attığım e-postalara cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden “Rüzgar” isimli kişiyle görüştüm, mesajlarımı gördüğü halde sorularıma yanıt vermiyor, konuyu tamamen görmezden geliyor. Tüm bu yazışmaların ve oyun ekranlarının ekran görüntüleri elimde mevcut.
Oyunlarda adil bir sistem olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın ve oynadığım oyunların kontrol edilmesini ve haksız bir durum varsa kayıplarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Betoffice’in müşteriyle muhatap olacak, soruları gerçekten yanıtlayan bir destek hattı oluşturmasını ve bu yaşanan mağduriyetin resmi olarak açıklanmasını istiyorum.
Sevgili Tayfur S., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, BetOffice ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Betoffice.
Hikaye
