to read complaints and reviews, or file yours.Betoffice Kupon Oranının Onay Sonrası Değişmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Betoffice üzerinden oluşturduğum kuponda bir maç için oran 1.85 olarak görünmesine rağmen maç başladıktan sonra oran 1.75’e düştü. Kuponu onaylarken ekranda gördüğüm oran 1.85 olduğu için buna güvenerek bahis yaptım ancak sonrasında oranın değiştirilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik hissettirdi. Oranların kupon onaylandıktan sonra bu şekilde değişmesi kabul edilebilir bir durum değil çünkü kullanıcı olarak ben ekranda ne görüyorsam ona göre karar veriyorum.
Bu durum üzerine canlı destekle iletişime geçtim fakat net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ne oran farkı konusunda bir düzeltme yapıldı ne de açık ve net bir açıklama verildi. Böyle bir konuda belirsiz ve yuvarlak cevaplar almak mağduriyetimi daha da artırdı.
Betoffice’ten beklediğim hem ilgili kuponumdaki oran farkının düzeltilmesi hem de sistemde oranların kullanıcılara doğru ve sabit şekilde yansıtılmasıdır. Oranlar kupon onaylandıktan sonra geriye dönük olarak değişmemeli ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Mert K., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, BetOffice ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Betoffice.
Onay sonrası kupon oranının değişmesi sebebiyle oluşan farkla ilgili açtığım talep sonuçlanmış yapılan kontrol sonrası hesaplama yeniden düzenlenerek tutarım bakiyeme aktarılmış ilgilenen ekibe teşekkür etmek isterim
