Canlı Destekte Hakaret Ve Hesabımın Engellenmesi

Betnef sitesinde “yengec19911991” kullanıcı adıyla hesabım bulunmaktadır. Az önce site üzerinden canlı destek birimine bir soru sormak istedim ancak görüştüğüm personel son derece kaba bir üslup kullanarak bana “hayvan” diyerek hakaret etti ve ardından hesabımı canlı destekte engelledi.

Bir müşteri olarak soru sormam gayet normalken böyle bir hakaretle karşılaşmak ve hiçbir açıklama yapılmadan canlı destekten engellenmek hem saygısızlık hem de profesyonellikten çok uzak bir davranıştır. Bu tutum nedeniyle kendimi küçük düşürülmüş ve mağdur hissediyorum.

Betnef yönetiminin bu olayı incelemesini, ilgili canlı destek personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek erişimimin tekrar sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.