to read complaints and reviews, or file yours.Betnano’da 6000 TL Yatırdığım Paranın Geri İadesi Ve Destek Hattının Saygısız Tutumu
07.02.2026 tarihinde saat 21.42’de Betnano üzerinden önce 3000 TL, ardından “bakiyenizi 5000 TL’ye tamamlamanız gerekiyor” denilerek 3000 TL daha olmak üzere toplam 6000 TL yatırım yaptım. Tüm işlemleri resmi site üzerinden, linki ve iki aşamalı doğrulamayı birkaç kez kontrol ederek gerçekleştirdim. Buna rağmen şu an hesabımda bakiye 0 olarak görünüyor ve yatırdığım 6000 TL’ye ulaşamıyorum.
Canlı destek hattına paramın nerede olduğunu sorduğumda, bakiyemin “havuzda” olduğunu, 5000 TL daha yatırmam halinde toplam 11.000 TL bakiyem olacağını söylediler. Nakitim kalmadığı için yeniden yatırım yapmadığımı belirttim. Paramın iadesini talep ettiğimde ise bu isteğim reddedildi ve destek hattındaki görevli bana karşı son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Elimde yaptığım ödemelere ait dekontlar bulunmaktadır.
Yatırdığım toplam 6000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
07.03.2026 tarihinde saat 19:50 civarında Betnano hesabıma spor bölümünde oynamak için yaklaşık 3000 TL havale yaptım. Banka üzerinden para transferi başarıyla gerçekleşmesine rağmen Betnano hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi. Bunun üzerine canlı destek/müşteri temsilcisine bağlandım, bana bakiyemin şu an havuzda olduğu ve hesabıma geçebilmesi için bakiyemi 5000 TL’ye tamamlamam gerektiği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek aynı gün 07.03.2026 tarihinde bu kez saat 20:05 civarında ikinci kez yaklaşık 3000 TL daha havale yaptım. Toplamda 6000 TL göndermiş olmama rağmen yine Betnano hesabıma hiçbir para yansımadı. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu kez benden tek seferde 5000 TL yatırmam gerektiği, o zaman toplam bakiyemin 11.000 TL olarak hesabımda görüneceği ifade edildi. Bu durumdan şüphelenerek paramın iadesini talep ettiğimde ise iade yapılamayacağı söylendi.
Bu süreçte sahte bir siteye girip girmediğimden emin olmak için ayrıca kontroller yaptım. Girdiğim adresin Betnano’nun resmi web adresi olduğunu, iki aşamalı doğrulamanın aktif olduğunu, siteye giriş ve işlem geçmişimin doğru göründüğünü teyit ettim. Yani işlem yaptığım yer Betnano’nun resmi hesabıydı.
Şu anda Betnano hesabımda hiçbir bakiye görünmüyor, ancak bankamdan yaptığım iki havale işlemi de başarılı ve dekontlarım elimde mevcut. Toplam 6000 TL’lik tutarın ya eksiksiz şekilde Betnano hesabıma aktarılmasını ya da tercihen tamamının derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
