Kuponum Hükmen Maçta Yanlışlıkla Kayıp Gösterildi Canlı Destek Oyaladı

12.05.2026 tarihinde Betmatik üzerinden oluşturduğum ve MB3212633989 numaralı, musa61 kullanıcı adına bağlı kuponumda yer alan bir maç hükmen bir takıma verildi. Böyle bir durumda kupon kazanç sağlamalı veya en azından ilgili maç iptal sayılarak kuponun buna göre güncellenmesi gerekirken, sistem kuponumu doğrudan kayıp olarak göstermiştir.

Yaşadığım bu durum üzerine canlı destek birimi ile iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım, net bir açıklama yapılmadı ve sonuç yine olumsuz oldu. Hem süreç boyunca bilgilendirilmemem hem de açıkça haksız olduğunu düşündüğüm bu kupon kaybı nedeniyle mağdur edildim.

Betmatik’ten talebim, söz konusu kuponun ilgili maçın hükmen sonucuna uygun şekilde yeniden değerlendirilerek kazanç sağlaması veya en azından kupon parasının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.