Taylan sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü
Canlı Destekte Uzun Bekleme Süresi Ve Hazır Mesaj Sorunu
Taylan
08 Nisan 12:58
209Betmatik’in canlı destek hattına bağlanmak için uzun süre bekledim. Ancak nihayet temsilciye bağlandığımda, sorumu okumadan, tamamen hazır olduğu belli olan kalıp bir mesaj gönderildi. Ne sorunumu anlamaya yönelik bir çaba gösterildi ne de detay soruldu.
Bu yaklaşımın profesyonellikten çok uzak olduğunu düşünüyorum. Canlı destek hattına bağlandığımda, sorumun gerçekten okunmasını, yaşadığım durumun anlaşılmasını ve buna göre kişiye özel, ilgili bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Betmatik’ten, canlı destek ekibinin kullanıcılarla daha özenli ve dikkatli ilgilenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.