Betmatik E-posta Destek Hattından Uzun Süreli Yanıt Yokluğu Ve Standart Cevaplar Güveni Sarstı

Betmatik’in e-posta destek hattına yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla iletmeme rağmen iki günü aşkın süre boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra gelen cevapta ise yalnızca kalıp, standart ifadeler kullanıldı ve ilettiğim soruların hiçbirine net bir yanıt verilmedi.

Müşteriyle gerçekten ilgilenilmek yerine otomatik bir mesaj gönderilmiş gibi hissettiren bu yaklaşım, hem sorunumu çözmedi hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. E-posta ile aktardığım sorularımın tek tek ve açık bir şekilde yanıtlanmasını ve yaşadığım problem için gerçekten çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.