to read complaints and reviews, or file yours.Çarkıfelek Oyununda Rastgelelik Ve Adaletsizlik Şikayeti
Betloto’da yer alan Çarkıfelek oyununda ciddi bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum. Oyunda 20 bölüm ve her bölümde farklı ödüller olduğu belirtilmesine rağmen, defalarca ve yüzlerce kez çevirmeme karşın neredeyse sürekli aynı sonuçlarla karşılaştım. Sürekli 0, 25 veya 50 puan geliyor, çok nadir olarak da 100 puan geliyor; bunun dışında farklı bir ödül aldığımı hiç görmedim.
Bu kadar çok denememe rağmen sonuçların bu kadar tekdüze olması, oyunun gerçekten rastgele ve adil çalışmadığı izlenimini veriyor. Durumu anlamak ve bir açıklama almak için müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum; ancak yalnızca “şansınız öyleymiş” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir inceleme de gerçekleştirilmedi.
Çarkıfelek oyununun gerçekten rastgele ve adil şekilde çalışıp çalışmadığının teknik olarak incelenmesini istiyorum. Eğer sistemde kullanıcıları mağdur eden, kazanma olasılıklarını gizli şekilde kısıtlayan veya ödülleri dağıtan bir durum varsa, bunun düzeltilmesini, bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yaren Hanım, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çarkıfelek oyunumuzla ilgili ilettiğiniz geri bildiriminizi detaylı şekilde incelemiş bulunmaktayız. Kullanıcılarımızın tüm oyun ve promosyon deneyimlerinde adil, şeffaf ve güvenilir bir ortam sunmak en önemli önceliklerimiz arasındadır. Belirtmek isteriz ki Çarkıfelek oyunumuz, sistem tarafından önceden belirlenmiş sonuçlara göre değil, tamamen otomatik ve rastgele çalışma prensibiyle hizmet vermektedir. Oyunda yer alan ödül bölümlerinin görünür olması, tüm ödüllerin eşit sıklıkta geleceği anlamına gelmemektedir. Her ödül kategorisinin sistem içerisinde farklı gerçekleşme olasılıkları bulunabilmekte olup, bu olasılıklar oyun kuralları ve kampanya yapısına göre belirlenmektedir. Bu nedenle bazı ödüllerin daha sık, bazı ödüllerin ise daha nadir görülmesi teknik olarak olağan bir durumdur. Kısa veya uzun vadeli kullanım süreçlerinde belirli sonuçların art arda gelmesi, sistemin müdahaleye açık olduğu ya da adil çalışmadığı anlamına gelmemektedir. Rastgele çalışan sistemlerde istatistiksel olarak benzer sonuçların peş peşe gerçekleşmesi mümkündür. Ayrıca platformumuzun herhangi bir kullanıcı özelinde sonuçları değiştirmesi, ödül kazanma ihtimallerine müdahale etmesi veya belirli ödüllerin kullanıcı bazlı olarak engellenmesi söz konusu değildir. Çarkıfelek sonuçları tamamen sistem tarafından otomatik olarak oluşturulmakta olup, manuel müdahale yapılması teknik olarak mümkün değildir. Tarafınızdan iletilen kayıtlar incelenmiş olup, sistemsel bir hata, teknik arıza veya kullanıcıları dezavantajlı duruma düşüren herhangi bir usulsüzlük tespit edilmemiştir. Oyunun çalışma mantığında veya ödül dağıtım sisteminde adaletsizliğe neden olacak bir durum bulunmamaktadır. Görüş ve geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Oyunlarımızın ve kampanyalarımızın şeffaf şekilde yürütülmesi adına gerekli kontroller düzenli olarak gerçekleştirilmeye devam edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tüm talepleriniz için betloto canlı destek hattından haftanın 7 günü aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Betloto Müşteri İlişkileri Birimi
