Betloto Hesabım Turnuva Ödülüm Ve Bonusum İçin Bloke Edildi, Açılmasını Talep Ediyorum

Betloto sitesinde amusnet turnuvasına katıldım ve turnuva sonucunda Acharad kullanıcı adlı hesabımla 6. Sırada yer aldım. Bu turnuva sonucunda hesabıma 7.500 TL turnuva ödülü tanımlandı. Ayrıca siteden düzenli olarak aldığım yaklaşık 1.500 TL tutarında haftalık kayıp bonusum da hesabımda beklemekteydi.

14–16 Haziran 2026 tarihleri arasında, turnuva henüz bitmeden hesabım benim talebim doğrultusunda kapatıldı. Ancak turnuva bitimi beklenmeden ve ödülüm hesaba geçtikten sonra kullanmama fırsat verilmeden hesabım tamamen bloke edildi. Şu anda hem 7.500 TL turnuva ödülümü hem de 1.500 TL civarındaki haftalık kayıp bonusumu kullanamıyorum.

Bu süreçte nöbetçi temsilci B**** Hanım ile üç defa telefon görüşmesi yaptım. Kendi vıp temsilcimin yıllık izinde olduğu, bu nedenle hesabımın açılamayacağı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı defalarca belirtildi. Bugün turnuva ödülünü kullanmak için son gün olmasına rağmen, “hesabınız açılmayacak” denilerek konunun üzerine gidilmiyor ve kazanmış olduğum ödül ile bonusu kullanmam fiilen engelleniyor.

Ben turnuvayı kurallara uygun şekilde oynayarak 6. Olarak bitirdim ve ödülü hak ettim. Hesabımın, ödülümü ve bonusumu kullanmama izin verecek şekilde acilen açılmasını, 7.500 TL’lik turnuva ödülüm ile yaklaşık 1.500 TL’lik haftalık kayıp bonusumun eksiksiz olarak tarafıma kullandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.