Kazanan Kuponum Açıklama Olmadan İade Edildi

Betlike üzerinden bugün Hindistan ligi maçına tek bir futbol kuponu oynadım. Bahis tutarım 2.387 TL idi ve kuponum kazandığında sistemde yaklaşık 4.535 TL kazanç görünüyordu. Maç sorunsuz şekilde oynanıp sonuçlandı, kuponum da kazanmış görünüyordu; ancak daha sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden kuponum iade edildi.

Site üzerinde kupon detayına girdiğimde iptal veya iade ile ilgili hiçbir açıklama yer almıyordu. Bunun üzerine Betlike canlı destek ile görüştüğümde, durumun kendileriyle alakalı olmadığını, altyapı ile ilgili olduğunu söyleyip “bizle alakalı değil, ne yaparsanız yapın” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm sunmayan bir cevap verdiler. İşlem sırasında veya hesap açarken hiçbir bonus, promosyon ya da kampanya da kullanmadım.

Kazanan bir kuponun, maç sorunsuz oynanmış ve sonuçlanmış olmasına rağmen hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edilmesini ve sorumluluğun altyapıya atılarak müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Kazandığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu keyfi iptalin gerekçesinin açık ve net olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.