Betkazan’da Bonus Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Betkazan’da günlerdir Bonus gecikmesi yaşıyorum. Genel bir kampanya kapsamında hak kazanmış olduğum bonusum 4 gündür hesabıma tanımlanmıyor. Canlı destek ve yazışmalarda her seferinde sadece “sırayla veriyoruz, çok yoğunluk var” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm veya net bir süre verilmiyor.

Dört gündür aynı cümlelerle oyalanıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bugün oynamak istediğim maçı da bu nedenle kaçırdım. Yoğunluk varsa bunun çözümünün müşteriyi bekletmek değil, gerekli personel ve sistem kapasitesini artırmak olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hâlâ bonusum tanımlanmadı.

Kişisel verilerimi ve hesap bilgilerimi KVKK gereği burada paylaşmak istemediğim için detaylara giremiyorum ancak sistemlerinizden Bonus hakkımı ve gecikme süresini rahatlıkla görebileceğinizi biliyorum. Geciken bonusumun derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.