Betkare hesabımda 15 Nisan tarihinde casino bölümünde slot oyunları oynadım. Herhangi bir hile yapmadan, sadece normal şekilde slot satın alımlarıyla oynarken hesabımda 678.000 TL bakiyem oluştu. Ardından tarafıma, yaptığım bahislerin genel hüküm ve koşullara aykırı olduğu, “stratejik hile” kullanıldığı ve bu nedenle kazançlarımın iptal edildiği yönünde bir mesaj gönderildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “risk birimi hile gördü” denilerek durum geçiştirildi, fakat slot oyununda nasıl hile yaptığım konusunda hiçbir somut açıklama yapılmadı. Tüm kazançlarım silinerek hesabımdaki bakiye 678.000 TL’den 1.500 TL’ye düşürüldü, ardından da bu tutarı çekmem söylenip hesabım kalıcı olarak kapatıldı ve siteden çıkarıldım.
Ben oyunları kendi paramla, kurallar dahilinde ve satın alım yaparak oynadım. Hangi işlemimin neye göre “hile” sayıldığı detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanmadan, sadece “risk birimi böyle gördü” denilerek tüm kazancımın iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hesabımın tekrar incelenmesini, slot oyunlarında yaptığım işlemlerde hile olduğuna dair somut ve açık bir gerekçe sunulmasını ve haksız yere iptal edildiğini düşündüğüm 678.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.