9.000 TL Çekim Talebim Uzun Süre Beklemede Kalıyor, Müşteri Hizmetinden Açıklama Yok

15 Haziran tarihinde Betkapon hesabımdan yalnızca ana bakiyemi kullanarak havale yöntemiyle 9.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Kullanıcı adım “y***” olup, işlem için kullandığım Garanti Bankası hesabı tamamen kendi adıma kayıtlıdır. Bu sitede daha önce benzer bir problem yaşamadım ve hesabımda herhangi bir Bonus, promosyon ya da çevrim şartı bulunmamaktadır. Buna rağmen para çekme talebim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerine hem canlı sohbetten hem de diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım. Canlı sohbet esnasında benden dekont talep edildi, istenen dekontu eksiksiz iletmeme rağmen görüşme aniden sonlandırıldı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 5 gündür çekim işleminin sonuçlanmasını bekliyorum ancak süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

9.000 TL tutarındaki ana paramın daha fazla gecikme olmadan işleme alınarak en kısa sürede kayıtlı Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını ve yaşanan sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.