Çekim İşleminin Uzun Süre Beklemede Kalması Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Almama

18 Nisan tarihinde Gumbetcasino üzerindeki hesabımdan yalnızca ana bakiyemi kullanarak havale yöntemiyle 9.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Kullanıcı adım “y***” olup, çekim talebim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir. İşlem için kullandığım Garanti Bankası hesabı tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve bu sitede daha önce benzer bir problem yaşamadım. Hesabımda herhangi bir Bonus, promosyon ya da çevrim şartı da bulunmamaktadır.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerine hem canlı sohbetten hem de diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım. Canlı sohbet esnasında benden dekont talep edildi, istenen dekontu eksiksiz iletmeme rağmen görüşme aniden sonlandırıldı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 5 gündür çekim işleminin sonuçlanmasını bekliyorum ancak süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

9.000 TL tutarındaki ana paramın daha fazla gecikme olmadan işleme alınarak en kısa sürede kayıtlı Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.