9.000 TL Çekim Talebinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

15 Haziran tarihinde Betkapon hesabımdan yalnızca ana bakiyemi kullanarak havale yöntemiyle 9.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Kullanıcı adım “y***” olup, çekim talebim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir. İşlem için kullandığım Garanti Bankası hesabı tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve bu sitede daha önce benzer bir problem yaşamadım. Hesabımda herhangi bir Bonus, promosyon ya da çevrim şartı da bulunmamaktadır.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerine hem canlı sohbetten hem de diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım. Canlı sohbet sırasında benden dekont talep edildi, istenen dekontu eksiksiz iletmeme rağmen görüşme aniden sonlandırıldı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık iki gündür çekim işleminin sonuçlanmasını beklememe rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ana param olan 9.000 TL’lik çekim talebimin daha fazla gecikme olmadan işleme alınarak en kısa sürede kayıtlı Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını ve yaşanan sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.