to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu, 40.000 TL Paramı Çekemiyorum Ve Destek Alamıyorum
12 Kasım 2025 tarihinde Betjuve hesabım donduruldu ve bu nedenle hesabımdaki 40.000 TL tutarındaki paramı çekemiyorum. Para çekme işlemi sırasında önce yanlış IBAN girdiğimi fark ettim, ardından doğru IBAN’ı girdim fakat işlemim onaylanmadı ve kısa süre sonra hesabım kapatıldı.
Müşteri hizmetlerine aranma talebi oluşturdum, ilk etapta kabul edildi ancak daha sonra bu talebim reddedildi. Ayrıca kapatılan hesaplarla iletişime geçilmeyeceği belirtildiği için herhangi bir destek alamadım. Hesabımda herhangi bir kampanya veya promosyon da yoktu ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Hesabımın tekrar açılmasını, en azından paramın iade edilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Y., Şikayetiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, tarafınıza ait birden fazla hesabın aynı kişi tarafından kullanıldığı tespit edilmiştir. Çoklu hesap kullanımı, sitemiz içerisinde açık şekilde yer alan kullanım ve güvenlik kurallarına göre kesin olarak yasaktır ve bu durumda hesapların kapatılacağı net olarak belirtilmiştir. Bu nedenle; Tarafınıza ait olduğu tespit edilen tüm hesaplar kapatılmıştır, Çoklu hesap kapsamında yapılan işlemler geçersiz sayılmıştır, Hesapların yeniden açılması mümkün değildir. Alınan karar keyfi değildir; tüm üyeler için geçerli olan site kuralları doğrultusunda, sistem kayıtları ve teknik incelemeler sonucunda uygulanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Betjuve Destek Ekibi
